Binnen onze afdeling Technical Support is een vacature ontstaan voor een fulltime:

Technisch Supportmedewerker

(m/v)

Profiel

De afdeling Technical Support is verantwoordelijk voor het effectief leveren van service en ondersteuning aan klanten. Als Technisch Supportmedewerker onderhoud je contacten met klanten in binnen- en buitenland. Het Technical Support team waarbinnen je gaat werken bestaat uit 8 medewerkers en werkt nauw samen met de afdelingen Sales, productie en R&D.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Onderhoud op-, reviseren van- en testen van koffiemachines
  • Afhandelen van garantieaanvragen op zowel machines als op losse onderdelen
  • Zorgdragen voor technische support aan klanten via zowel telefoon als via email
  • Verzorgen van technische trainingen aan klanten. Dit gebeurt hoofdzakelijk bij de Jong DUKE op locatie, maar in sommige gevallen ook bij de klant (in het buitenland)
  • Via ons configuratieprogramma klantwensen (zoals bijvoorbeeld recepten) vastleggen in machineconfiguraties

Competenties

  • Dienstverlenende en commerciële instelling
  • Proactieve en flexibele houding
  • Goede contactuele vaardigheden en in staat om oplossingsgericht te denken
  • Overtuigingskracht
  • Sterk analytisch vermogen
  • Gestructureerd, accuraat en daadkrachtig
  • Assertief, staat stevig in zijn/haar schoenen

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding in een technische richting zoals Elektrotechniek of Technische Engineering
  • Enkele jaren relevante werkervaring in een relevante technische (klantsupport) functie
  • Bij voorkeur ervaring met het programmeren van software configuraties of aantoonbare affiniteit hiermee
  • In verband met het geven van trainingen in het buitenland is een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift verplicht

Kenmerkend voor De Jong DUKE zijn de korte communicatielijnen en de prettige, informele werksfeer. Wij bieden je een veelzijdige functie in een organisatie waar betrokkenheid en visie gewaardeerd worden en wij geven je ruimte om je kennis en competenties verder te ontwikkelen.

Ben je geïnteresseerd?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marcel van Driel (Teamleider) via 0184-496767.
Sollicitatie met motivatie en CV kun je versturen via dit sollicitatieformulier: https://vacature.onlinevacatures.nl/?vid=82993 .

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.